Kundenbeziehungsmanagement - CRM im Informationszeitalter |
2. Customer Relationship Management (CRM)
Aufgrund von Urheberrechtsstreitigkeiten wurde der hier zuvor aufgeführte Text bis auf weiteres entfernt.
Zahnarzt Kundengewinnung
[10] vgl. Rapp, R. (2005), S.40
[11] vgl. Rapp, R. (2005), S.40
[12] Rapp, R. (2005), S.40
[13] vgl. Rapp, R. (2005), S.41
[14] vgl. Rapp, R. (2005), S.41
[15] vgl. Rapp, R. (2005), S.44
[16] vgl. Rapp, R. (2005), S.45
[17] vgl. Rapp, R. (2005), S.45
[18] Bruhn, M./Homburg, C. (2005), S.8
[19] Bruhn, M./Homburg, C. (2005), S.8
[20] vgl. Bruhn, M. (2003a), S.104
[10] vgl. Rapp, R. (2005), S.40
[11] vgl. Rapp, R. (2005), S.40
[12] Rapp, R. (2005), S.40
[13] vgl. Rapp, R. (2005), S.41
[14] vgl. Rapp, R. (2005), S.41
[15] vgl. Rapp, R. (2005), S.44
[16] vgl. Rapp, R. (2005), S.45
[17] vgl. Rapp, R. (2005), S.45
[18] Bruhn, M./Homburg, C. (2005), S.8
[19] Bruhn, M./Homburg, C. (2005), S.8
[20] vgl. Bruhn, M. (2003a), S.104
- 1. Kundenbindung - CRM
- 1.1. Kundenverhalten im Internet
- 2. Customer Relationship Management (CRM)
- 3. CRM in der Praxis
- 3.1. Schlüsselfaktor: Kundeninformation
- 3.2. Kundenanalyse
- 3.3. Entwicklung eines CRM Konzeptes
- 3.4. Unternehmensinterne Voraussetzungen für ein CRM
- 4. Bedeutung der TIME – Konvergenz für das Konzept
- 5. Kundenbindung - Ein effektives CRM Konzept ist unabdingbar
- Literaturverzeichnis
- Links
Weiteres im CRM-Portal