Kundenbeziehungsmanagement - CRM im Informationszeitalter

Hallo,
ich bin auf der Suche nach einer "kleinen" CRM-Lösung. Die CRMs wie Sage und Salesforce sind zu mächtig für die Anforderungen, die wir an das System stellen. Im Prinzip soll es sich nur um eine Adressverwaltung mit ein paar Extra-Funktionen handeln. Konkret soll es ein Verknüpfung mit Outlook geben, so dass die E-Mail-Adressen aus dem CRM mit Outlook genutzt werden können. Es soll eine Export/Import-Möglichkeit (csv oder txt) geben. Der Zugriff soll über ein Netzwerk (egal ob webbasiert oder als Sofwtare) erfolgen. Das ganze für 15-25 Nutzer. Neben Adressdaten sollen Optionsfelder hinzugeüfgt werden können, mit denen sich die Leads in Gruppen einteilen lassen. Je nach Gruppe können dann Dokumente an diese Leads versendet werden. "Es soll mind. zwei Stufen von Zugriffsrechten geben (ein Teil der Einträge innerhalb eines Leads soll für einen Teil der Nutzer nicht sichtbar sein)"

Die Anforderungen in Anfürhungsstrichen sind keine Muss-Kriterien.

Ich würde mich über Vorschläge freuen!

Hallo Christian,

soweit ich das richtig einschätze, benötigen Sie ein System, dass möglichst offen und frei konfigurierbar ist.

Schauen Sie sich mal ASSIST-Pro CRM von ProTeam an. Es ist ein recht junges CRM-System, aber sehr offen in seiner Datenstruktur. Die Outlook-Anbindung ist vorhanden, und die Daten lassen sich leicht exportieren. Das Gruppieren von Daten nach verschiedenen Kriterien (auch nach selbst definierten Feldern) erfolgt in Listen, die einfach per Maus definiert werden. Einmal gruppierte Daten können leicht für die Serienbrieffunktion (MS Word) verwendet werden, aber auch Serien eMail mit persönlicher Anrede sind eingebaut. Es arbeitet über eine SQL-Datenbank, und wenn Sie sich ein wenig mit SQL auskennen, können Sie die Zugriffsrechte sehr detailliert eingrenzen.

Weitere Infos finden Sie unter crm.proteam.de

Viel Erfolg
Ruth Roettges

Hallo Christian,
soweit ich weiß, bietet Salesforce CRM auch für ganz kleine Unternehmen Software an.

Siehe hier:
http://www.salesforce.com/de/crm/editions-pricing.jsp

Ich habe selber schon mit Salesforce gearbeitet und muss sagen, dass ich super damit zurecht gekommen bin!

Ich hoffe ich konnte dir helfen!

Viele Grüße

Peter

hallo christian!

Die Firma Linea Software bietet eine Lösung mit Microsoft office Anbindung, einfach mal ansehen, komme ganz gut damit zurecht
CRM-Software

Guten Morgen Christian,

ich habe gute Erfahrung mit den beiden Produkten von combit gemacht: der combit address manager und der combit Relationship Manager. Für dezidierte relationale Abbildung von Beziehungen und den Rechten wie von dir genannt, könnte der Relationship Manager leicht die Nase vorne haben.

Von beiden Produkten gibt es eine kostenlose Testversion, direkt zum Download.

Gruß

Alex