Hallo zusammen,
ich beginne bald mit meiner Diplomarbeit zum Thema CRM.
Nun habe ich 2 Fragen:
1. Wie sieht eurer Meinung nach die "typische" Zielgruppe, Kundengruppe, die ein CRM-System einsetzt aus?
2. Wie sehen eurer Meinung nach die Anforderungen einer solchen Verwendergruppe an ein gutes/perfektes CRM-System aus?
Vielen Dank und Viele Grüße
Moritz K.
Kundenbeziehungsmanagement - CRM im Informationszeitalter |
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CRM Forum << Zielgruppe, Kundengruppe für CRM?
| Autor | Beitrag |
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Moritz K.
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#1 14. Apr, 2009 16:39
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Seite: 1
- 1. Kundenbindung - CRM
- 1.1. Kundenverhalten im Internet
- 2. Customer Relationship Management (CRM)
- 3. CRM in der Praxis
- 3.1. Schlüsselfaktor: Kundeninformation
- 3.2. Kundenanalyse
- 3.3. Entwicklung eines CRM Konzeptes
- 3.4. Unternehmensinterne Voraussetzungen für ein CRM
- 4. Bedeutung der TIME – Konvergenz für das Konzept
- 5. Kundenbindung - Ein effektives CRM Konzept ist unabdingbar
- Literaturverzeichnis
- Links
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